POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Le secteur des services recherche un Chargé de clientèle enthousiaste et motivé pour rejoindre les métiers des téléservices. Vous interviendrez dans un environnement dynamique, où votre aptitude à communiquer clairement et efficacement sera essentielle pour fournir un service client exceptionnel. Vous aurez pour principales responsabilités : - Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients avec attention et diligence. - Assurer le suivi des dossiers clients en garantissant un service personnalisé et de qualité. - Identifier les attentes et besoins techniques des clients afin de leur proposer des solutions - Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant les délais contractuels. - Participer activement à l'amélioration continue des services et des process internes. - Ce poste est idéal pour ceux qui aspirent à évoluer dans un cadre stimulant et bien structuré, valorisant l'excellence en matière de service client. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 1900 € - 2000 € / mois PROFIL : Nous recherchons un(e) candidat(e) doté(e) d'un excellent sens de la communication et d'une grande capacité d'écoute. Vous avez une forte orientation client et êtes capable de résoudre les problèmes efficacement. Votre capacité d'adaptation et votre esprit d'équipe seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle. Une aisance relationnelle et une approche proactive vous permettront de créer des relations de confiance avec vos interlocuteurs. Qualités recherchées : - Excellente communication verbale. - Orientation client prononcée. - Capacité à résoudre les problèmes rapidement. - Bonne gestion du stress. - Esprit d'équipe.