POSTE : Téléconseiller en Assurances H/F DESCRIPTION : Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller en assurances (H/F) - Réception et gestion des appels entrants des assurés concernant la déclaration de sinistres habitation. - Recueil des informations nécessaires auprès des assurés afin de procéder à la pré-ouverture des dossiers sinistres dans l'outil de gestion, en évaluant la faisabilité d'un remboursement direct ou la nécessité d'une expertise sur site. - Mise à jour et vérification des données des assurés dans le système d'information. - Traitement des opérations de back-office liées aux sinistres Auto et IARD. - Gestion de la relation client à distance : accompagnement, information et orientation des assurés tout au long du traitement de leur dossier. Vous avez une expérience en relation client, une bonne orthographe et un très bon relationnel ? Alors vous pouvez postuler ! Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), fiable et savez travailler en équipe tout en étant autonome. Vous disposez d'une excellente expression orale, de solides capacités rédactionnelles, ainsi que d'un bon sens de l'analyse et de synthèse. Titulaire d'un BTS Banque ou Assurance, ou Bac +2 avec expérience en banque/assurance, vous avez idéalement déjà travaillé en relation client à distance. Une expérience en assurance ou mutuelle est un vrai bonus ! Contrat de 6 semaines (initialement 1 mois), 35h/semaine, tickets restaurant de 12 - par journée complète, site accessible en transports en commun. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 23-06-2025 Durée : Longue mission renouvelable PROFIL :