POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un ou une Chargé de clientèle (H/F) pour notre client, acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux, basé à Villeurbanne. Au sein de leur filiale dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients et sous la responsabilité d'un superviseur, vos missions seront les suivantes : - Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM, - Identifier précisément le problème technique rencontré par le client, - Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels. PROFIL : Titulaire d'un Bac +2, vous disposez d'une première expérience réussie dans les métiers de la relation client au téléphone et de la gestion de plannings. Vous avez un fort esprit d'équipe, un grand sens de l'écoute et du service et êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone alors ce poste est fait pour vous ! Une connaissance du secteur du second-oeuvre ou du BTP est un plus !