POSTE : Charge de Sinistres Auto et Ird des Professionnels H/F DESCRIPTION : Pourquoi nous recrutons Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines. Vos missions Les contrats d'assurance de biens dans les domaines automobile, multirisques pro et associations protègent nos assurés en cas de sinistres professionnels. En tant que chargé(e) de sinistres, vous gérez les sinistres dommages matériels et les responsabilités civiles dans un environnement où nous plaçons l'accompagnement de nos assurés au coeur de nos sujets. Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante et instruisez les dossiers, de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles et process. A cet effet : - Vous êtes en lien, par téléphone avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire et déterminer les garanties applicables des sinistres déclarés. - Vous déterminez les responsabilités, les exonérations possibles, - Vous mettez en oeuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertise, réparateurs agréés, devis, factures - Vous coordonnez et suivez le dossier avec les différents intervenants : service technique, experts, réparateurs - Vous présentez et suivez les recours auprès des compagnies adverses. - Afin de renforcer nos équipes Lilloise, nous sommes à la recherche d'un/une chargé(e) de sinistres. Ce que vous allez vivre chez nous Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient: - D'une rémunération fixe versée sur 13 mois - De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe - D'un plan épargne entreprise (PEE), d'un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d'un compte épargne temps (CET), - D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine - D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance) - D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l'employeur - De conditions bancaires et assurances préférentielles - D'une politique parentale avantageuse - D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés) - D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle. - De la prise en charge des abonnements de transport en commun à hauteur de 75 % Ce que nous allons aimer chez vous Vous savez : - Organiser votre activité dans le respect des délais impartis, - Prendre la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation, - Cultiver une relation client en assurant un rôle de conseil et d'accompagnement des assurés, Vous êtes : - Titulaire à minima d'un Bac +2, idéalement issu(e) d'une formation à dominante juridique ou assurantielle, et/ou d'une expérience en assurance et/ou banque. - Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe, - Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler Nos nouvelles recrues bénéficient de 2 parcours de formation de 3 mois, permettant d'acquérir les compétences techniques liées au métier. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Autres informations Dans le cadre de notre politique de sécurité et de votre process de recrutement aux Assurances du Crédit Mutuel, votre candidature sera amenée à faire l'objet d'un contrôle de références par notre prestataire EveryCheck. Vous serez invité (e) le moment venu à compléter un court formulaire et à signer une autorisation de vérification. PROFIL :