POSTE : Billing Specialist H/F DESCRIPTION : Au sein de votre équipe #OneTeam - Assister votre responsable dans les différents projets d'amélioration de nos process de facturation et de structuration du service - Participer aux différents projets d'amélioration de la facturation - Proposer des plans à court, moyen et long terme autour de l'amélioration continue des méthodes, outils et processus de facturation. Vos principales responsabilités - Assurer la facturation d'un portefeuille de clients grands comptes - Organiser les cycles de facturation et suivi client en collaboration avec l'équipe commerciale - Collecter, contrôler et enregistrer les informations nécessaires à la facturation (contrats, inventaires, PO) - Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des clients - Veiller à la mise à jour des informations dans les outils internes dont les plateformes de dépose des factures (ex : Chorus) - Gérer les litiges et les réclamations - Traiter les demandes d'investigation des clients - Faire le lien entre les différents services pour régler les problèmes Votre futur impact Dans 6 mois - La gestion de la facturation d'un compte complexe = de l'extract inventaire, au fichier de calcul jusqu'à la facture. - La gestion des clôtures mensuelles - La gestion d'un portefeuille clients. Et dans 1 an - La connaissance des contrats, analyse du contract awareness côté opérationnel. - La gestion des diverses demandes par tickets et intégration nouveaux comptes complexes. - La participation à des ateliers pour la conduite du changement et des transformations, évolutions côté manual billing. PROCESS DE RECRUTEMENT 1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer : Maja 2. Entretien avec le manager : Emilie 3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair PROFIL : Compétences requises : - Être à l'aise avec la technologie, faire preuve d'intérêt pour le domaine du cloud - Connaître les grands principes de la facturation et de la chaine O2C - Maîtrise du Français courant (langue natale ou C2) - Bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum) - Excellente maîtrise d'Excel - Agilité, capacité d'adaptation - Proactivité, esprit d'initiative - Autonomie C'est un + - Des notions en SQL serait un plus x Billing Specialist