POSTE : Technicien Flotte Mobile H/F DESCRIPTION : Vous suivez la vie d'une flotte mobile de plus de 1000 lignes, du premier abonnement à la clôture d'un contrat. Vous êtes le point d'appui de la gestion téléphonique interne. Vous assurez la fluidité des échanges entre les collaborateurs, les fournisseurs et les services internes. Votre champ d'action couvre toutes les étapes liées à la téléphonie mobile : suivi, maintenance, évolution et optimisation. Vous travaillez au quotidien avec les équipes internes pour répondre aux besoins des utilisateurs, garantir la fiabilité des données et anticiper les évolutions de la flotte. Votre rigueur et votre sens du service garantissent des outils opérationnels pour tous. Vos principales missions couvrent les responsabilités suivantes : - Gérer les demandes des collaborateurs liées aux lignes mobiles - Effectuer les commandes et renouvellements auprès des fournisseurs - Assurer la saisie et la mise à jour quotidienne des informations dans les outils de suivi - Traiter les incidents et assurer le lien avec les services SAV - Réaliser des analyses régulières des consommations et proposer des actions d'optimisation - Superviser les migrations de lignes lors des changements d'opérateurs - Participer à l'évolution des procédures internes pour améliorer la qualité de service Ce poste demande une organisation précise, une bonne autonomie et une capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. Vous travaillez dans un environnement où la fiabilité et la réactivité sont essentielles. PROFIL : Vous aimez suivre les choses avec méthode et n'oubliez aucun détail. Vous savez gérer plusieurs demandes sans perdre la qualité du service rendu. Pour réussir dans ce poste, il est essentiel de maîtriser les outils numériques et les logiciels de gestion. Vous savez manipuler des tableaux de suivi, mettre à jour des bases de données et interpréter des chiffres de consommation. Les compétences attendues sont les suivantes : - Maîtrise des outils bureautiques et plateformes de gestion de flotte mobile - Capacité à analyser des données de consommation et à en tirer des recommandations - Aisance dans la communication avec des interlocuteurs internes et externes - Rigueur dans la saisie et la mise à jour des informations - Organisation et gestion des priorités dans un volume d'activité important - Esprit d'initiative pour proposer des améliorations dans les procédures existantes