POSTE : Agent d'Exploitation Logistique - Transport H/F DESCRIPTION : Notre client, spécialisé dans la logistique et le transport de colis recrute : - 1 AGENT D'EXPLOITATION (H/F) Gestion opérationnelle : - Réceptionner les demandes d'enlèvements et les transmettre auprès du Chauffeur / Prestataire - Saisir les demandes d'enlèvement sous le logiciel opérationnel - Effectuer les retours tournées à l'aide du logiciel - Vérifier la véracité des anomalies - Participer au tri des colis en appui de l'équipe sur le quai - Gérer la cage des sensibles et la cage instance - Traiter les colis cassés - Assurer la réception chauffeur et contrôler les retours de tournées (pointage des colis, contrôle de cohérence, contrôle du respect d'impératifs, etc.) - Suivi et gestion du logiciel de relivraison Traitement des réclamations : - Recevoir les appels clients - Rechercher l'information permettant de traiter la réclamation client - Gérer les colis en souffrance - Remonter les informations au service commercial et au service client - Gérer les archives "documents" liées à l'exploitation - Suivre les relivraisons déclenchées - Gestion complète des enlèvements (programmation rattrapage) CDI à la clé. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 11.88 € - 12.5 € / heure PROFIL : Nous recherchons pour ce poste un profil doté des qualités professionnelles suivantes : - Adaptabilité - Réactivité - Capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse - Bonne aptitude rédactionnelle - Capacité de travailler en équipe - Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Power point) - Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique Vous vous reconnaissez ? POSTULEZ VITE !