POSTE : Agent d'Exploitation ADV H/F DESCRIPTION : Vos missions si vous l'acceptez ! Rattaché(e) au Responsable d'exploitation de l'agence, vous devrez organiser et planifier les opérations de transports des clients et des autres agences du Groupe M.T.A. en s'appuyant sur le plan de transport mis en place : - Interlocuteur(trice) privilégié(e) de la clientèle grands compte - Assurer le relationnel et fidélise le client ; - Etre le référent des agences pour les différents sujets liés à ses clients ; - Contrôler les arrivages sur les plateformes via l'informatique ; - Contrôler les anomalies et remonter les rapports d'arrivages aux clients ; - Anticiper et suivre les urgences ; - Effectuer le suivi statistique (taux de service, taux de litige, KPI) ; Vos interlocuteurs : conducteurs, clients, entreprises destinatrices, entreprises expéditrices, responsable d'agence, directeur de succursales. PROFIL : Vos compétences et qualités ? - Diplômé d'un BTS/DUT dans le domaine du transport ou commerce, vous justifiez d'une expérience réussie d'un an minimum sur un poste similaire ; - Aptitudes relationnelles et qualité d'écoute pour la communication interne et externe ; - Vous aimez le travail d'équipe et avez le sens de l'organisation ; - Vous savez gérer les imprévus en fonction des aléas du quotidien et êtes capable d'y répondre ; - Vous êtes logique, rigoureux(se) et réactif(ve) ; - Votre savoir-être est remarquable ! Ça va vous intéresser ! - Un contrat de 169 heures garanties, à titre principal du lundi au vendredi en journée. - Du matériel moderne et de qualité : sécurité et confort de travail garantis ! - Un salaire tenant compte de votre expérience dans le métier. - Un partage de la valeur ajoutée avec une politique de participation. - Un CSE avantageux : chèques-cadeaux, participation à des événements exclusifs pour les collaborateurs et leurs familles, tarifs préférentiels grâce à notre partenariat avec Emile's. - 1% patronal - Une ambiance conviviale au sein d'une équipe dynamique et une forte culture d'entreprise ! Un processus de recrutement court et efficace ! Un entretien avec le responsable d'exploitation et/ou le responsable d'agence. Prêt(e) à prendre la route avec nous ? Renforcez votre découverte de l'entreprise sur www.groupemta.fr Ref : vkahku7uix