POSTE : Gouvernant H/F DESCRIPTION : Vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. Sélection, accompagnement et animation des employé(e)s de maison - Organisation et déploiement de la stratégie de sélection, - Développement des partenariats pour attirer des candidatures, - Sélection et intégration des nouveaux Employé(e)s de maison, - Développement de la notion d'appartenance et fidélisation des Employé(e)s de maison par des animations - Assurer le suivi administratif (congés, autorisation de travail, CJ, alertes), - Veiller à la satisfaction des Employé(e)s de maison (veille au respect des contraintes : nombre d'heures souhaitées et zones d'interventions), - Analyser et établir des Reportings des besoins selon la zone de chalandise. Qualité - Veille à l'exigence, l'honnêteté et aux engagements des Employé(e)s de maison (respect des valeurs de la Marque). - Veille à la bonne application des process qualité définis par SHIVA, - Assure une visite de mise en place avec chaque nouvel Employé(e) de maison lors de la première intervention. - Assure des visites de suivi qualité, régulières des Employé(e)s de maison chez leurs particuliers employeurs, - Assure toute visite qui nécessiterait un déplacement en cas d'insatisfaction ou de sinistre, - Veille à la satisfaction des clients. PROFIL :