POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Acteur européen de référence sur le marché de la cybersécurité et filiale du groupe Airbus, Stormshield se positionne comme le premier éditeur français pure-player en cybersécurité. Pour continuer notre croissance, on recherche de nouveaux talents et on recrute un technicien Support de proximité. Technicien Support de proximité : résumé de la fiche de poste - Poste : Technicien support de proximité. - Équipe : IT Support. - Type : CDI. - Lieu : Lille (Villeneuve d'Ascq). - Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine. Technicien Support de proximité : expérience et compétences Qui recherche-t-on ? Technical leader de l'équipe IT support, Sébastien recherche un Technicien support de proximité pour assurer auprès des utilisateurs un support de proximité qualitatif et réactif, à l'aide de l'application GLPI. On recherche une personne qui a un bon contact humain et qui connait l'environnement Windows et Linux ainsi que les protocoles réseau. Anglais souhaité mais pas obligatoire. - Gérer le parc matériel : suivre les demandes via GLPI, gérer le stock, effectuer les inventaires de contrôle, traiter les retours et le SAV, préparer les postes de travail adaptés aux besoins des collaborateurs, paramétrer et tester les différents matériels - Anticiper les anomalies et les pannes de fonctionnement, et proposer les actions préventives et curatives adéquates. - Veiller à la bonne application des procédures et pratiques de sécurité, et participer à la mise à jour régulière du référentiel de procédures. - Participer à certaines tâches d'administration des réseaux et systèmes sous la responsabilité d'un administrateur. - Participer à divers projets d'évolution IT (déploiements d'outils, mises à jour du parc). Quelles missions ? - Système : Windows/Linux. - Réseau : protocole TCP/IP, VLAN, NAT - Applications et protocoles : AD, DNS, DHCP, WSUS, MDT PROFIL : Technicien Support de proximité : pourquoi choisir Stormshield ? Quelle équipe pour le Technicien Support de proximité ? Tu seras intégré à l'équipe IT support. Celle-ci est composé de cinq personnes et est divisée entre Lille et Lyon pour pouvoir accompagner efficacement l'ensemble de nos utilisateurs. Quel process de recrutement ? - Un premier échange avec Alaix, en charge du recrutement, pour échanger sur ce que tu fais actuellement et comment travailler ensemble. - Un entretien technique avec Sébastien, le Technical leader qui lui permettra de te présenter plus en profondeur le poste, ta future équipe et les missions. - Un entretien RH avec Sylvie, pour te présenter Stormshield dans sa globalité et l'ensemble des avantages. Durée et aménagement du temps de travail, horaires flexibles, avantages Découvre la politique sociale de Stormshield résumée dans une rapide infographie.