Haddad Brands Europe, créée il y a 6 ans, est spécialisée dans la distribution, dans toute l'Europe, de textile pour enfants sous licences exclusives (Nike, Levi's, Converse, Jordan, Polo Ralph Lauren...). La société connait une croissance fulgurante depuis sa création et compte déjà plus de 500 collaborateurs à travers l'Europe ??. Nous distribuons nos produits aussi bien en wholesale, auprès de grands faiseurs spécialisés ou multimarques, qu'en Retail, via nos corners dans les grands magasins. Concrètement, ça veut dire que si tu achètes du textile enfant (0-7 ans pour Nike et 0-16 ans pour Levi's Converse et Jordan), que ce soit dans une boutique, sur internet, en France, en Roumanie, ou tout autre pays européen, le produit que tu as entre les mains est forcément passé par chez nous ?? et même si tu l'achètes dans une boutique Nike ou Levi's ! Pour accompagner notre croissance au sein de notre siège social basé à La Plaine Saint Denis (stade de France), nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) de Proximité dépôt Epinoy. Missions Principales : Contexte Intégré au service IT du dépôt de l'entreprise situé à Epinoy, vous travaillerez en collaboration sous les instructions d'un technicien de proximité déjà en place. Vous aurez en charge la gestion de la proximité utilisateur, la gestion des imprimantes, des PDA etc. - Assistance Utilisateur : Fournir un support technique de premier et second niveau aux utilisateurs, résoudre les problèmes matériels et logiciels. - Maintenance : Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, salles de réunions, etc.). - Inventaire : gérer le parc informatique et les stocks de fournitures - Installation et Configuration : Installer et configurer les postes de travail, les périphériques et les logiciels. - Gestion des Incidents : Enregistrer, suivre et résoudre les incidents via un système de ticketing. - Formation : Former les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques informatiques. (Environnement de travail : Office 365, Intune, ticketing, CMDB) Compétences Requises : - Techniques : Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS), des réseaux et des protocoles de communication en général Missions Principales : - Assistance Utilisateur : Fournir un support technique de premier et second niveau aux utilisateurs, résoudre les problèmes matériels et logiciels. - Maintenance : Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, salles de réunions, etc.). - Inventaire : gérer le parc informatique et les stocks de fournitures - Installation et Configuration : Installer et configurer les postes de travail, les périphériques et les logiciels. - Gestion des Incidents : Enregistrer, suivre et résoudre les incidents via un système de ticketing. - Formation : Former les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques informatiques. (Environnement de travail : Office 365, Intune, ticketing, CMDB) Compétences Requises : - Techniques : Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS), des réseaux et des protocoles de communication en général - Relationnelles : Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe, sens du service client et à gestion du stress. - Anglais écrit et parlé indispensable - Organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs incidents simultanément. Qualifications : - Diplôme : Bac+2 en informatique ou équivalent. - Expérience : Expérience préalable de 5 ans en support technique ou en maintenance informatique souhaitée. - Certifications : Des certifications Microsoft (poste de travail) seraient un plus Qualités Personnelles : - Réactivité : Capacité à réagir rapidement aux demandes et incidents. - Pédagogie : Aptitude à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible. - Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les procédures.