POSTE : Technicien de Proximité Informatique N2 H/F DESCRIPTION : Mission : - Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing ServiceNow - Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non - Assurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification) - Assurer la gestion du parc informatique - Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures) Environnement technique : PC et laptops Windows, technologie Microsoft 365, Mac OS X et IOS (iPhone iPad), Android, salles de réunion Teams Carte tickets restaurant, participation, prime et chèques vacances, prime de cooptation, plateforme d'e-learning SKILLEOS, mutuelle & complémentaire santé, offres du CSE. PROFIL : - Avoir une expérience significative en proximité N2 - Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciable - Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs - Avoir une posture professionnel irréprochable, une très bonne présentation vestimentaire et orale - Anglais niveau B1/B2, écrit et oral