POSTE : Téléconseiller·Es Social H/F DESCRIPTION : Nous recherchons des Téléconseiller(e)s Social pour renforcer notre groupe sur notre site de Eybens. Rattaché(e) au Responsable d'équipe et intégré(e) à un groupe d'environ 6 à 8 personnes, tu seras en interaction avec les bénéficiaires de nos clients. Ton objectif ? Apporter des conseils, à distance, en prévention sociale et santé dans le but d'accompagner la situation particulière de nos bénéficiaires. Tu l'auras compris, le conseil se fait principalement par téléphone (appels entrants pour la majorité et sortants pour les suivis) mais aussi par mail et SMS. Plus concrètement, si tu les acceptes, tes missions seront les suivantes : - Analyser les besoins des bénéficiaires - Questionner et reformuler pour réaliser un diagnostic de situation complet - Identifier la problématique et les besoins cachés - Rédiger une synthèse de l'appel - Apporter le/les conseil(s) - Orienter sur les dispositifs appropriés - Mettre en relation avec les organismes compétents (intermédiation) De nombreux avantages de rémunération complémentaire : - Abonnements transport pris en charge à 75% - Titres restaurant d'une valeur de 9,25 € par jour avec une prise en charge à 60% - Mutuelle famille prise en charge à 75% - Epargne salariale avec abondement à 275% - Prime de vacances - CSE - Compte-épargne temps - Un bon équilibre de vie, pour plus de sérénité, avec 2 jours de télétravail possible par semaine PROFIL : Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si : - Tu es diplômé(e) d'un Bac +2 minimum et/ou tu justifies de 3 ans d'expérience minimum, idéalement, sur des postes de relation à distance dans le domaine social. - Tu as une bonne maîtrise de la langue Française, tu es capable de rédiger et de t'exprimer, parfaitement, dans cette langue. - Ton autonomie et ton organisation te permettent de gérer, avec rigueur, tes priorités et tes différentes tâches simultanément. - Tu es reconnu(e) pour tes qualités d'écoute active, ton aisance relationnelle, ton aptitude à créer une relation de confiance et ta capacité à prendre du recul sur les situations ? - Tu es également reconnu(e) pour ton esprit de synthèse et de reformulation ? Tu te reconnais dans ce descriptif ? Tu es prêt(e) à t'investir dans un projet qui a du sens ? Alors hésites plus, envoi-nous ton CV et rejoins-nous pour faire partie d'une aventure professionnelle exceptionnelle ! Encore une hésitation sur les atouts du poste ? Tu intégreras une équipe dynamique, bienveillante et s'inscrivant dans une volonté de co-construction pour évoluer et se développer ENSEMBLE. Tu seras accompagné(e) par ton Responsable d'équipe et nos tuteurs sur ta montée en compétences.