Description du poste : Envie d'un rôle polyvalent au cœur d'un campus d'excellence?? Rejoignez un Campus International en tant que Technicien support de niveau 1 (H/F) et accompagnez au quotidien les utilisateurs! Assistance utilisateurs (Niveau 1) - Prendre en charge les demandes et incidents via téléphone, mail ou outil de ticketing. - Diagnostiquer et résoudre les incidents courants (réseau, imprimantes, messagerie, comptes, applications?). - Escalader les situations complexes auprès du support de niveau 2. Gestion et préparation du matériel - Préparer, installer et configurer les postes de travail (Windows majoritairement) - Gérer les prêts de matériel informatique (ordinateurs, accessoires, périphériques). - Assurer la maintenance de premier niveau du parc. Support aux salles de cours et aux événements - Assurer le support technique de niveau 1 sur les équipements audiovisuels (visioconférence, projection, salles connectées?). - Remonter les incidents techniques de niveau 2 aux équipes audiovisuelles. - Accompagner les enseignants au démarrage des cours, examens et soutenances. Contribution au bon fonctionnement du campus - Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience utilisateur fluide. - Participer à la mise en place et au respect des bonnes pratiques en sécurité informatique. Compétences techniques - Maîtrise des environnements Windows 10/11 et la connaissance de macOS est un plus - Très bonne maîtrise des outils Google et Microsoft 365. - Notions de base en réseaux : TCP/IP, Wi?Fi, VPN. - Compétences en audiovisuel : visioconférence (Google Meet, Zoom, Teams), projection, Zoom Rooms. - Sensibilisation aux enjeux de sécurité informatique. Qualités personnelles - Excellent sens du service et de la communication. - Attitude pédagogue, capacité à vulgariser auprès de profils non techniques. - Réactivité, gestion des priorités et rigueur dans le suivi des demandes. - Esprit d'équipe et forte adaptabilité à un environnement académique et multiculturel. - Autonomie et engagement dans l'amélioration continue. Langues - Maîtrise de l'anglais indispensable (niveau avancé). Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap