Sous la Responsabilité du Responsable Qualité, et au sein d'un équipe de chargés qualité client, vous êtes responsable de votre portefeuille client : - Animer la démarche qualité dans le respect des attentes clients, de la conception à la mise en place des actions (Panoplies de défauts, contrôles, analyses et validations), - Négocier des aspects techniques à fort enjeux, criticité des non-conformités et référentiels esthétiques, - Maitriser et comprendre les contraintes techniques de la production et les attentes des clients pour garantir leur satisfaction en intégrant chacune d'entre elles, - Composer et transmettre à qui de droit les documents techniques et process nécessaires, - Garantir une bonne relation client, gestion des réclamations et urgences incluses, - Gérer le suivi, l'analyse et la communication des indicateurs, - Soutenir votre équipe et organiser votre back-up. De formation Ingénieur généraliste, mécanique ou conception, vous avez au moins 5 ans d'expérience en industrie (idéalement dans les secteurs cosmétique, flaconnage, pharmaceutique ou métallurgie). Vous maitrisez les enjeux et aspects techniques requis sur le poste, dont la lecture de plan, les outils qualité et de résolution de problèmes, ainsi que les normes qualités. Une expérience en relation client, des notions de métrologie, et/ou la maîtrise de l'anglais serait un plus. Ce qui vous caractérise ? Bon relationnel, précis(e) et factuel(le), avec une forte orientation résultats.