Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre site de Varades ( entre Angers et Ancenis ) : Assistant(e) Technique Clients et SAV (H/F) - Serres à couverture plastique CDD 6 mois Vous êtes passionné(e) par le contact client et à l'aise au téléphone ? Vous avez une appétence technique, idéalement dans le domaine des serres ? Rejoignez notre équipe dynamique ! Ce poste clé est au cœur de la relation client, avec une part très importante de gestion des appels téléphoniques, entrants comme sortants. Si vous aimez apporter des solutions et accompagner les clients, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions principales En tant que premier interlocuteur technique de nos clients, vous serez en charge de : - Gestion des appels entrants : Répondre aux nombreuses sollicitations de nos clients (demandes d'assistance pour les plans, aide au montage des serres, gestion des manquants sur les livraisons, etc.). - Appels sortants fréquents : Organiser et planifier les livraisons en collaboration avec nos clients. - Diagnostic technique de premier niveau à distance : Identifier les besoins simples des clients et apporter des solutions adaptées. - Relais commercial : Analyser les demandes, chiffrer les produits et établir des devis précis. - Gestion et suivi du SAV : Assurer la coordination avec les clients, les commerciaux et les fournisseurs, et garantir le suivi administratif des dossiers SAV. Prise de poste dès que possible<!----><!----> Le profil que nous recherchons - Excellent relationnel et aisance téléphonique : Vous êtes à l'aise dans les échanges et appréciez le contact client. - Appétence technique : Idéalement, vous possédez des connaissances dans le domaine des serres. - Dynamisme et rigueur : Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et soucieux(se) du détail. - Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration et partager vos connaissances. - Qualités d'écoute et de synthèse : Vous savez cerner rapidement les besoins et reformuler les informations clés. - Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et de gestion <!----><!----> Votre expérience et formation - Expérience : Minimum 1 an dans le suivi technique client et SAV, idéalement dans le domaine des serres. - Formation : Bac + 2 minimum. <!----><!----> <!----><!---->