Sous la responsabilité de la responsable Hébergement, votre mission principale sera d’offrir un accueil de qualité à nos clients, de veiller à leur satisfaction, de les renseigner sur l’offre touristique de la région et de superviser l’équipe saisonnière. - Accueil des nouveaux arrivants - Vous êtes garant de la qualité du premier contact client - Vous assurez les check-in / check-out avec fluidité et rigueur selon les process de l'établissement - Vous savez renseigner sur toutes les activités du camping - Être garant de la satisfaction client - Vous êtes la porte d’entrée de toutes les requêtes et doléances des clients - Vous êtes en capacité de réorienter toutes ses demandes vers les services concernés afin qu’elles soient rapidement traitées - Vous effectuez le suivi de ces actions afin d’optimiser la satisfaction client - Vous assurez une coordination optimale entre les différents services (technique, ménage, restauration, veilleurs de nuit) afin que le séjour du client se déroule parfaitement. - Renseignement touristique et Ventes additionnelles - Vous connaissez la région et les activités à effectuer dans les alentours - Vous connaissez parfaitement l'offre relative aux animations proposées sur le camping - Vous gérez la vente des billets des différentes activités et excursions qui sont proposés à la réception - Vous gérez la vente additionnelle des divers produits qui peuvent compléter un séjour (service hôtelier, massage, location de vélos…) - Administration & encaissements - Vous effectuez les encaissements, vous établissez les factures, vous cloturez la caisse Management & esprit d’équipe - Vous participez à la formation des saisonniers et des stagiaires de votre équipe - Vous transmettez votre savoir-faire et vous êtes un modèle par votre savoir-être - Vous êtes un relais fiable en l'absence de votre responsable.- Vous avez une expérience réussie de 5 ans en réception hôtelière, idéalement en tant que chef de réception - Vous avez un très bon relationnel et êtes soucieux du bien-être des autres - Vous avez le sens du service et de la satisfaction client, une présentation irréprochable adaptée à un établissement 5 étoiles - Votre expérience en management d’équipe démontre un leadership naturel et bienveillant et un fort esprit d’équipe - Vous êtes toujours de bonne humeur et diplomate - Vous savez gérer le stress et trouver des solutions - Vous êtes capable de gérer les situations délicates avec tact et sang froid - Vous êtes organisé, les “to do list” ça vous connaît ! - Vous maitrisez l’anglais et le néerlandais, l'espagnol serait un plus - Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel, CANVA, réseaux sociaux…), la connaissance de Résalys serait appréciée Les conditions et avantages du poste CDD du 01/03/2026 au 30/09/2026 39h en modulation Salaire BRUT : 2500€ Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur