Référent Qualité F/H Poste à pourvoir en CDI immédiatement Vous souhaitez rejoindre une équipe où chaque interaction compte, où votre engagement et votre investissement font toute la différence?? Nous avons une nouvelle aventure à vous proposer (CDI) ! Vous soutenez le déploiement de la démarche qualité et êtes l'interlocuteur des équipes opérationnelles, sur le thème de la qualité et de la conformité. Ce que nous vous proposons concrètement ? Les missions - Impulser la dynamique qualité et la démarche qualité - Gérer, traiter et consolider les réclamations - Réaliser et rédiger des audits internes - Intervenir si besoin dans les plans d'actions - Veiller au respect des exigences du client et des obligations contractuelles - Préparer et animer des réunions de sensibilisation - Participer à la démarche d'amélioration continue auprès des collaborateurs Ce descriptif contient les principaux attendus. Il est susceptible d'évoluer et d'être complété. Il s'agit d'un poste évolutif en fonction du profil. Votre profil : - La rigueur et la discrétion font partie de vos qualités premières - Vous avez une excellente qualité rédactionnelle - Vous savez communiquer avec aisance, tout en faisant preuve de pédagogie - Vous possédez un solide esprit d'analyse et de synthèse - Vous êtes à l'aise dans l'animation de réunions - Vous appréciez le travail en équipe (en mode collaboratif) - Vous savez prendre du recul, écouter et gérer votre stress - Vous êtes dans une démarche proactive et bienveillante A A propos de vous Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 minimum : Qualité, Audit. Minimum d'expérience de 2 ans dans le milieu de la qualité (idéalement prestations de services) Savoir-être - Très bin niveau d'expression écrit et oral - Esprit de synthèse - Esprit critique (constructif) - Posture professionnelle