Description du poste : Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Hotliner téléservices (H/F) Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des abonnés dans l'utilisation de leur système d'alarme. Vous serez formé(e) en profondeur aux offres et produits pour devenir un véritable expert du support client. Vos principales missions : - Accompagner les abonnés par téléphone dans la prise en main et le bon fonctionnement de leur système d'alarme - Conseiller et guider pour optimiser l'utilisation des équipements - Assurer le suivi des demandes via l'outil de support - Mettre à jour les informations et garantir une traçabilité claire - Répondre aux appels avec professionnalisme et bienveillance - Une formation complète aux produits et services - Un environnement bienveillant et dynamique - Une mission valorisante au cœur de la relation client - Avantages intérim : +10% congés payés, +10% indemnités de fin de mission, CET à 8% - Accès au CSE Manpower : cinéma à 4€, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers? ?Profil recherché : - Aisance orale et écrite - Sens du service et de l'écoute - Esprit d'équipe et rigueur - Une première expérience en relation client est un plus Horaires : - Service ouvert du lundi au dimanche : 8h00 - 19h30, y compris les jours fériés - 1 samedi sur 2 travaillé et 1 dimanche sur 3. - Dimanche et jours fériés majorés à 35% - Tickets Restaurant Postulez dès maintenant ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap