Mission : Le consultant interviendra en tant qu?intermédiaire entre les équipes métiers et les équipes techniques pour recueillir, formaliser et prioriser les besoins fonctionnels. Il sera chargé d?analyser les processus métiers, de rédiger la documentation associée (cahier des charges, spécifications), d?accompagner les phases de recette et de garantir l?adéquation de la solution mise en ?uvre avec les attentes des utilisateurs. Rôle attendu : En qualité de référent fonctionnel, il apportera un soutien aux utilisateurs finaux dans l?utilisation des outils, aussi bien lors des phases de déploiement que dans le cadre du fonctionnement courant. Il jouera un rôle actif dans l?accompagnement au changement, tout en assurant un lien permanent avec les équipes projet pour faire remonter les besoins d?évolutions ou les anomalies détectées. Il est spécialisé sur un périmètre métier ou un processus précis, et agit en interface entre les services opérationnels, les directions métier et la DSI. Contexte d?intervention : Intégré au sein du département Transformation, rattaché à la Direction de l'Excellence Opérationnelle, et en coordination avec les représentants métier, le consultant participera à l?ensemble des étapes du projet : de l?analyse des besoins à la validation des solutions, en passant par le suivi des demandes et la gestion des priorités. Le consultant AMOA ERP joue un rôle clé dans le pilotage fonctionnel des projets liés aux systèmes d'information. À ce titre, il est chargé de : Recueillir et comprendre les besoins métiers : Il identifie les attentes des utilisateurs, en tenant compte des spécificités de leur environnement et des enjeux opérationnels. Faire le lien entre les équipes métiers et la DSI : Il coordonne les référents fonctionnels pour garantir une communication fluide et efficace avec les équipes techniques. Structurer la demande : Il rédige les expressions de besoins et les spécifications fonctionnelles, servant de base pour le développement ou l?intégration de la solution. Optimiser les processus : Grâce à une analyse approfondie des processus métiers, il propose des axes d?amélioration visant à gagner en efficacité. S'assurer de la qualité des livrables : Il participe activement aux phases de test et de recette pour valider la conformité des solutions livrées vis-à-vis des besoins exprimés. Conduire le changement : Il prépare les supports de formation, accompagne les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils, et veille à une adoption fluide de la solution. Gérer les priorités métiers : Il intervient dans l?arbitrage et la priorisation des demandes, contribuant à la gestion du backlog en lien avec la maîtrise d?ouvrage La maitrise des outils suivants est un réel plus : Microsoft Dynamics 365 ERP CRM Domaine finance Mission principalement sur site Profil candidat: Consultant AMOA expérimenté, ayant une solide connaissance des domaines de l?administration des ventes (ADV) et de la finance, ainsi qu?une maîtrise confirmée des environnements ERP.