Missions principales En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez en charge de : Accompagner les utilisateurs dans l?utilisation des outils internes. Assurer l?assistance et le support technique de niveau 1 et 2 via l?outil de ticketing. Gérer, installer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, serveurs...). Administrer les comptes utilisateurs (informatique, messagerie, téléphonie, logiciels...). Prendre en charge les problématiques liées aux applicatifs métiers du groupe. Rédiger et maintenir la documentation technique à jour. Participer activement aux projets numériques de l?entreprise. Superviser les serveurs du groupe. Profil candidat: Profil recherché Expérience : Minimum 5 ans sur un poste similaire. Qualités personnelles : Autonomie, excellent relationnel, sens du service, rigueur. Compétences clés : Bonne communication, capacité à vulgariser les sujets techniques, esprit d?équipe.