POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nos valeurs clés : *Collaboration : Un accompagnement de proximité avec un consultant expert dans son domaine. *Efficacité : Une méthode de recrutement innovante pour identifier le poste qui correspond vraiment à vos aspirations. *Transparence : Une communication claire et constante sur l'avancée de votre candidature. Je suis consultante au sein de l'agence Lynx RH, spécialisée dans les recrutements en intérim, CDD et CDI pour les métiers du tertiaire dans la Loire et la Haute-Loire. Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur des équipements industriels situé à Saint-Etienne, un Assistant ADV H/F, pour une opportunité en CDI à pourvoir rapidement. Vos missions Rattaché au Responsable ADV, vous assurez la gestion complète des commandes clients, de la réception de la demande jusqu'à la livraison et la facturation. Gestion des besoins clients - Réception des demandes (emails, téléphone, rapports de visite) - Analyse des besoins et collecte d'informations techniques - Participation ponctuelle à des rendez-vous clients Traitement des commandes (via ERP) En interne : - Accusé de réception des commandes et confirmation des délais - Saisie et suivi des commandes dans l'ERP - Coordination avec les services internes (commercial, technique, comptabilité) - Suivi jusqu'à la livraison et à la facturation - Émission des documents nécessaires à la livraison et à la facturation En externe : - Relances clients en cas d'impayés - Gestion des réclamations et des litiges liés aux commandes ou livraisons Pré-requis - Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP (type Sage, SAP, etc.) - Connaissances en logistique, supply chain ou gestion commerciale appréciées Profil recherché - Expérience confirmée de 2 ans minimum sur un poste similaire, dans un environnement industriel ou technique - Aisance téléphonique et goût pour la relation client - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie - Capacité à gérer des situations de tension ou de litiges avec recul et professionnalisme - Maîtrise de l'anglais professionnel souhaitée - Sens du service et esprit d'équipe Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 12 € - 15 € par heure PROFIL :