POSTE : Assistant Technique et SAV H/F DESCRIPTION : Notre cabinet Conseil Recrutement Manpower recherche un Assistant Technique et SAV H/F dans le cadre du développement de l'activité d'une société sur le secteur de Montcornet. Missions principales : - Accueil et relations clients : Gestion des appels entrants liés au SAV, réponses aux demandes et suivi personnalisé des dossiers. - Gestion des litiges : Ouverture, suivi et résolution des litiges clients, recherche de solutions techniques, validation du traitement des litiges. - Suivi administratif : Constitution et mise à jour des dossiers clients, saisie et mise à jour du tableau de suivi des litiges, envoi des autorisations de retour, organisation des enlèvements, traçabilité et archivage des dossiers. Compétences requises : - Sens du service client et de la satisfaction client - Réactivité et capacité à gérer les priorités - Diplomatie et gestion des situations conflictuelles - Rigueur et respect des procédures - Polyvalence et capacité à travailler en équipe - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) - Connaissance d'un l'ERP Formation et expérience : - Bac +2 : Type BTS/DUT dans un domaine technique, Maintenance - Expérience souhaitée dans un environnement technique, maintenance ou SAV Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 6 mois renouvelable PROFIL :