POSTE : Pilote Assurance Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Vous avez envie de donner du sens à votre métier en contribuant à une aviation plus sûre et plus durable ? Venez dans ce cas rejoindre le service Assurance Qualité de la division MRO de SAFRAN LANDING SYSTEMS. Situé sur notre site historique de Molsheim, nous assurons l'entretien et la maintenance des trains d'atterrissages d'avions et d'hélicoptères civils et militaires. Notre service Assurance Qualité a pour missions de garantir la conformité et le maintien en conformité de nos produits aux exigences des normes aéronautiques. Pour cela, nous devons chaque jour améliorer les processus de production, prévenir les défauts, assurer la satisfaction des Clients en nous appuyant sur des méthodes d'amélioration continue, de résolution de problème, de contrôle ou d'audit. Rôle clé dans notre organisation industrielle, les challenges sont nombreux et variés. Au sein d'une équipe dynamique et passionnée, votre mission sera d'être : Pilote Assurance Qualité Clients Véritable ambassadeur de la satisfaction Clients au sein de notre division, votre quotidien consistera à : - Être l'interlocuteur privilégié des Clients pour toutes leurs problématiques qualité. - Veiller à la bonne gestion des réclamations et à la mise en oeuvre efficace des plans d'actions correctives et préventives. - Piloter des chantiers d'amélioration continue pour garantir la conformité de nos produits et services aux exigences Clients. - Accompagner les équipes internes et former à la culture qualité et à l'importance de la satisfaction Client. - Analyser les retours Clients et mettre en place des indicateurs permettant de mesurer et d'améliorer la performance qualité. - Travailler en étroite collaboration avec l'engineering, la production et les équipes programme pour porter la voix du Client à chaque étape Vous évoluerez dans un environnement stimulant au sein d'une équipe engagée ou l'entraide et le partage des connaissances font parties intégrantes de son fonctionnement. Des déplacements ponctuels chez les Clients sont à prévoir. Le poste est en horaire de journée. PROFIL : Savoirs-faire : Bac +5 ou Bac +3/4 minimum avec expérience dans la technique, qualité ou ingénierie. Bon niveau niveau d'Anglais Savoirs-être : - Rigoureux et organisé sachant travailler en équipe et faisant preuve de leadership - Forte orientation Clients et capacité à prendre du recul sur les enjeux de l'entreprise - Aisance dans la communication et les relations interpersonnelles