Nous recherchons un Change Manager pour l'un de nos clients. Vos serons les suivantes : ? Être garant du respect des processus de production ? Veiller à l?efficacité du processus via les indicateurs de performance et à son amélioration continue ? Surveiller et améliorer la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance ? Collaborer avec le propriétaire et les gestionnaires des autres socles et clusters afin de s?assurer du respect de l?application du processus ? Identifier et centraliser, pour son périmètre, les besoins d?amélioration continue du processus et son implémentation ? Rapporter cette performance dans les comités QoS et ateliers sur le processus ? Statuer sur les besoins fonctionnels et sur les évolutions de procédures associés au processus ? Communiquer les décisions prises en comité de pilotage au sein de son périmètre ? Former aux processus en s?appuyant sur la démarche globale de montée en compétence ? Valider la revue annuelle du processus, avant communication par le propriétaire de processus, aux instances directionnelles ? Être force de proposition (méthode, organisation, outils?) et s?appuyer sur votre connaissance du monde de la production informatique pour améliorer la déclinaison opérationnelle des processus de gestion des changements ? Participer à la sensibilisation/formation sur la gestion des changements et requêtes Profil candidat: Vous avez une expérience dans le domaine de la production informatique et avez été amené à travailler dans un contexte sensible dans lequel la qualité de service est un engagement fort de l?entreprise ? Expériences réussies dans des fonctions équivalentes ? Forte capacité à animer activement les experts et le diagnostic Compétences recherchées o ITIL V4 : ITIL Foundation o Expérience au sein d'une Production informatique o Change management o Outils ITSM ServiceNow o Connaissances générales en infrastructures Infrastructure, Réseau & S écurité o Appétences prononcées sur l'amélioration des procédures et processus o Connaissance de la production