Description du poste En tant que gestionnaire de la relation cotisant au CDGPAM, vous : Gérez les comptes usagers sur le plan administratif, comptable et amiable Informez et accompagnez les usagers et partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits Répondez aux demandes de renseignements et aux réclamations des usagers Concourez à la fiabilisation administratives et comptables du recouvrement Assurez ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme et à des travaux d'intérêt collectif) Participerez aux activités aussi bien de front office que de back office. Profil recherché Vos compétences Vous avez un bon sens du relationnel et l'esprit d'équipe. Vous êtes capable de gérer les priorités en respectant les délais. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.). Vous savez manipuler les chiffres. Vous avez un esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles. Vous connaissez les techniques de la relation téléphonique ou vous avez la capacité à les acquérir Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail. Informations complémentaires Le salaire mensuel d'un niveau 3 est de .63 euros bruts par mois (27 .87 euros bruts par an), soit un salaire mensuel moyen brut de .24 euros. Le salaire est versé sur 14 mois (1/2 mois versé le 31 mai, 1/2 mois versé le 30 septembre, 1 mois versé au mois de novembre) Une prime liée à l'activité est également versée, sous conditions. Les formules suivantes de travail sont proposées: - 36h avec 3 jours de RTT - 37h avec 9 jours de RTT - 38h avec 15 jours de RTT - 39h avec 20 jours de RTT Avantages: - tickets restaurant d'un montant de 9,65 euros pris en charge à 60% par l'employeur - prise en charge de l'abonnement de transport à 75% par l'employeur - forfait mobilité durable - un comité économique et social sous condition d'ancienneté - prime de crèche pour les enfants jusqu'à 3 ans gardés en crèche ou chez une assistante maternelle agréée. L'Urssaf est une entreprise handi-accueillante. La procédure de recrutement se déroule en deux étapes: - passation de tests de recrutement - les candidats retenus suite aux tests, passeront un test de personnalité puis seront reçus en entretien de recrutement par un représentant du service des ressources humaines et un représentant métier