Le gestionnaire de clientèle est l'interlocuteur de référence des locataires du secteur dont il a la charge (environ 600 à 800 logements selon les caractéristiques du patrimoine) et les accompagne depuis l'entrée dans les lieux jusqu'au départ du logement. En binôme avec le responsable de secteur, il veille à la cohérence et à la qualité de l'ensemble des services rendus aux client. Dans le cadre de vos missions vous serez en charge de : - Entrée dans les lieux : - Constitution du dossier d'entrée et création du compte locataire - Programmation rendez-vous de la signature du contrat de bail - Programmation du rendez-vous d'EDL entrant et remise des clés - Elaboration, saisie et signature du contrat de location et des avenants (logement et parking) - Encaissement du dépôt de garantie et constitution du dossier APL et transmission C.A.F. - Information au locataire sur les dispositifs d'aide (Gestion locapass et FSL) - Information sur les règles de la vie collective Vie du bail - Organisation de la visite de courtoisie avec le responsable de secteur et le gardien de secteur - Gestion de la vie du bail : avenants, transfert de baux, demande d'échanges, . - Mise à jour des données au quotidien et traitement des enquêtes (SLS, OPS, .) - Enregistrement des demandes d'intervention technique et suivi du traitement de la demande via le responsable de secteur - Enregistrement et traitement des réclamations d'ordre locatif - Réception des locataires pour les demandes liées à la vie du bail - Détection des locataires en difficulté et orientation en interne et/ou partenaires externes (relations locataires, incivilités, CCAS, CESF, .). - Départ du locataire - Traitement et saisie du congé du locataire et information aux acteurs concernés - Information au locataire partant sur la procédure de régularisation des charges. - Traitement des éléments variables pour le quittancement des loyers (facturation bip, travaux locataires, désengorgements, .) - Traitement amiable des impayés naissants (relance et suivi du pré-contentieux). Votre profil - Formation de niveau Bac+2 / 5 (BTS professions immobilières, etc...) - Expérience réussie dans le logement social souhaitée - Connaissance de la législation immobilière exigée - Capacités rédactionnelles Type d'emploi : CDI Rémunération : 32 000,00€ à 35 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel