Descriptif du poste: Missions : Définir la stratégie commerciale Contact Center de son portefeuille de comptes pour la Direction Contact Center ; Porter la stratégie de développement commercial des offres et services de l'entité Contact Center sur son portefeuille de clients Grands Comptes ; Prospecter de nouveaux clients par téléphone, courriel, réseaux sociaux, événements et autres canaux ; Définir et mettre en oeuvre une stratégie de prospection des clients du secteur afin d'accélérer la conquête de nouveaux clients sur cette ligne de solution ; Porter le déploiement de cette stratégie indirectement et/ou directement par des actions auprès des prospects, clients et des partenaires en lien avec les Directions de Comptes DGC ; Participer à des campagnes sectorielles de Lead Generation (de l'amont à la conversion en rendez-vous clients) ; S'approprier le paysage concurrentiel de son secteur commercial (éditeurs, intégrateurs, bureaux d'étude, etc.) ; Remonter les tendances clients et concurrentielles collectées sur son secteur commercial au Marketing Contact Center ; Participer à l'élaboration des propositions commerciales (participer à l'orientation, à la définition de l'approche) ; Participer au pilotage des réponses aux appels d'offre de son portefeuille ; Convaincre les décideurs des clients (métiers, techniques, achats) de l'adéquation entre leurs besoins et nos solutions ; Piloter les négociations d'affaires (périmètre, engagements, juridique, financier) ; Transmettre l'ensemble des informations nécessaires au lancement du projet/ de la production de la solution aux entités opérationnelles concernées (gestion de projet, expertise, facturation, etc.). Profil recherché: Issu(e) d'un Bac + 5 (Ecole de Commerce, Ecole d'ingénieur en Informatique ou équivalent) avec une expérience supérieure à 5 ans sur un poste similaire sur des clients grands comptes / entreprises. Compétences et qualités requises : Expérience commerciale dans le domaine de la Relation Client. Expérience professionnelle dans le management opérationnel des activités de Relation Client appréciée. Connaissance éprouvée du développement commerciale appréciée Forte sensibilité aux problématiques métiers « Customer eXperience » des clients . Capacité à fédérer des compétences pluridisciplinaires et à être un leader naturel au sein d'une organisation matricielle. Esprit d'initiative et sens des responsabilités, autonomie. Vous avez un bon relationnel, vous êtes tenace, vous aimez prospecter, innover et communiquer et vous savez convaincre un client grâce à votre écoute et votre connaissance des solutions du marché, ce poste est fait pour vous alors n'attendez pas pour postuler.