Nous recherchons un Chef d'Atelier pour notre concession Ford située à Buchelay. A ce titre, vos missions principales consisteront à : - Piloter le service après-vente (atelier, magasin et accueil clients) en assurant le respect des procédures du constructeur et en développant la satisfaction client. - Manager, fédérer et accompagner l'équipe après-vente (4 collaborateurs) - Analyser et optimiser la rentabilité du service après-vente (indicateurs, marges, objectifs). - Assurer le suivi qualitatif des prestations, la gestion des litiges et la fidélisation clientèle. - Contrôler le respect du règlement intérieur, des règles de sécurité, d'hygiène et des normes environnementales Profil: Votre leadership vous amène à relever de nombreux défis ! Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome, organisé et dynamique. Sensible à la performance, aux résultats et à la qualité, la satisfaction client vous tient à cœur ! Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel