Descriptif du poste: Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un.e Responsable de magasin. Le poste est à pourvoir au plus tôt à Sainte Marie. Rémunération 2 200EUR bruts mensuels + prime sur objectifs + tickets restaurants + prime de fin d'année. Dans le cadre de la stratégie de l'enseigne, vous serez responsable de la gestion complète du magasin, en pilotant à la fois la performance commerciale, économique et humaine. Vos missions principales : - Développer et garantir une relation client exemplaire : accueil, conseil, gestion des litiges et mise en place d'actions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. - Animer et développer l'équipe : recruter, intégrer, former, fixer les priorités, évaluer et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences. - Piloter la dynamique commerciale du magasin : co-construire et déployer la politique commerciale, organiser les opérations commerciales et suivre leur performance. - Assurer la gestion économique du point de vente : suivre le chiffre d'affaires, la marge, les stocks, la démarque et optimiser les frais de gestion. - Garantir la sécurité et la conformité : appliquer les règles de sécurité, contrôler les procédures et veiller au bon fonctionnement du magasin. - Participer au développement du magasin : analyser les résultats, mettre en place des actions correctives et contribuer à l'évolution du business model. Profil recherché: - Expérience significative en gestion de magasin et management d'équipe (minimum 2 ans) - Bac+2/3 en commerce, gestion ou management - Gestion du chiffre d'affaires, de la marge et des stocks - Suivi et analyse des indicateurs de performance (KPI) - Animation commerciale et merchandising - Management et développement d'équipe - Maîtrise des outils de gestion et logiciels de caisse - Capacité à assurer la satisfaction client et résoudre les litiges