MISSIONS PRINCIPALES : Vos missions principales seront d'accueillir chaque client de manière personnalisée, d'effectuer les Check-in et Check-out, répondre au téléphone, recueillir les demandes et les restituer aux services concernés. Vous devez également être capable de transmettre les bonnes informations à la fin de chaque shift et d'inclure les nouvelles réservations dans le logiciel de l'hôtel (OPERA). AUTRES TÂCHES : * Enregistrement et règlement des factures des clients * Assure le suivi des demandes clients tout au long du séjour et veille à leur satisfaction * Renseigne les clients sur les activités touristiques (Conciergerie) * Prend en compte et anticipe les besoins du client * Gestion de toutes demandes spécifiques durant les shifts de nuit (standard, réservation, room service.) PROFIL RECHERCHÉ * Expérience précédente confirmée dans un hôtel haut de gamme * Capacité d'écoute, de compréhension et esprit d'équipe * Attitude positive et dynamisme * Autonomie, gestion du stresse, esprit d'initiative * Apparence professionnelle * Flexibilité * Langages parlés : Français et anglais impératif, d'autres langues appréciées. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel