Description du poste Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Opérationnel (H/F) - poste à pourvoir sur le début d'année 2025 Ce poste est rattaché au Directeur Général A ce titre, vous serez en charge : - De la gestion, maintenance et administration applicative technique et fonctionnel - De la gestion, maintenance et administration des bases et flux de données techniques et fonctionnelles - Établissement des roadmaps applicatives / réseaux / infrastructure Gestion des consultants et TMA - La gestion administrative des devis, contrats, factures etc... - La Gestion du parc informatique (siège, commerciaux, boutique) - Suivi des key users - Établissement et gestion de KPI applicatif - Gestion du carve-out SI Vous serez le support niv1 et niv2 des utilisateurs (siège, commerciaux, boutique) vous serez le support clients (B2B niv1, B2C niv2) Vous aurez la charge de la rédaction des procédures d'utilisation technique et fonctionnel Vous rédigerez des livrables projets Vous assurerez les formations des utilisateurs (siège, commerciaux, boutique) aux outils IT internes Votre profil : Vous avez une expérience obligatoirement en : - Gestion de parc IT 360 (siège, retail) technique et fonctionnelle en API et flux de données - Technique et fonctionnelle avec un ordonnanceur et/ou un ETL - Gestion de consultant et/ou TMA - Connaissance des réseaux de distribution (retail, wholesale, e-commerce) - Expérience technique et fonctionnelle avec un outil de BI type PowerBI - Connaissance et expérience d'un SI omnicanal - Expérience en gestion administrative Et éventuellement : - Expérience avec Cegid (Y2 initial ou certification) - Expérience fonctionnelle avec un ERP type Infor M3 ou Oracle Netsuite - Expérience en gestion de projet transverse (cadrage, budget, développement, recette, livraison, maintenance) - Connaissance d'un environnement PLM et expérience technique et fonctionnelle avec un outil PIM et/ou DAM - Expérience avec un outil de ticketing (type GLPI, JIRA ou ZENDESK) - Connaissance d'un environnement CRM - Connaissance en UX/UI et CX, physique et digital Vous : avez un sens du relationnel et du service Clients élevé êtes autonome, rigoureux(se) et êtes organisé(e) aimez communiquer êtes force de proposition Vous une vision transverse Vous bénéficierez de Tickets restaurants, d'une mutuelle, 50% de prise en charge transport, de télétravail (1 jour par semaine, jour à votre convenance) Type d'emploi : CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : Télétravail hybride (75009 Paris 9e) Date de début prévue : 01/02/2025