Descriptif du poste: Sous la responsabilité du Responsable, vous serez en charge de résoudre les problématiques sur les différents sites logistique. * Gestion des requêtes utilisateurs : réception (appels, mails), enregistrement en tickets, qualification, traitement et escalade si nécessaire. * Support et assistance technique : aide aux utilisateurs par téléphone, prise en main à distance ou sur site. * Diagnostic et résolution d'incidents : systèmes, réseaux, matériels et logiciels ; escalade interne ou externe en cas de besoin. * Déploiement et maintenance du matériel : préparation et installation de PC, terminaux mobiles, imprimantes, téléphones fixes et mobiles. * Participation aux projets et à la qualité : démarrage de sites, migrations, déménagements, gestion d'inventaire, rangement, recyclage, archivage. * Interventions et coordination : déplacements sur les sites Rhenus (priorité Rhône-Alpes / Sud France), brassage en baie informatique, PV d'intervention, lien avec l'IT Groupe en Allemagne. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? * Client final spécialisé dans la Supplychain, avec une dimension internationale * 33 000 collaborateurs avec une DSI France de 40 personnes * 8 Milliards d'euros de chiffres d'affaires sur l'année dernière * Diversité des missions, avec une grande autonomie sur les postes : Support + Projet d'évolution * Contexte international : échange avec les clients, animation de réunion en anglais. * Statut cadre, Voiture de fonction, Ticket Restaurant, Bonus de 4%, Mutuelle prise en charge à 80%...   Profil recherché: * Vous avez au moins 2 ans d'expériences professionnelles en Support Informatique * Une expertise réseau et wifi est demandé * Un niveau d'anglais technique oral est demandé, pour échanger avec le Groupe * Une connaissance du monde de la logistique serait appréciée *