Descriptif du poste: Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique.   Au quotidien, ce ne sont pas moins de 270 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent du sens à notre raison d'être : permettre à chacun d'optimiser sa consommation d'énergie et son empreinte carbone en révélant tout le potentiel de la data.  Plus de 20 millions de particuliers et 70 000 professionnels (tertiaire, industrie, collectivité) bénéficient ainsi de solutions digitales dédiées aux fonctionnalités avancées : suivi multi-fluides, répartition des usages, alertes en cas de dépassement de seuil ou encore plan d'actions d'économies d'énergie, les utilisateurs ont toutes les clés en main pour consommer moins, et mieux. Le Support IT garantit le bon fonctionnement des ressources et moyens IT (réseau, bureautique, téléphonie) et des habilitations. Rattaché au Manager Ressources IT & RSSI, le Technicien Référent Infrastructures IT : * Renforce la technicité de l'équipe Support, * Conçoit et met en place les socles (réseau local, Entra ID, supervision/monitoring, KPI), * Tout en participant au support et à la résolution des tickets au quotidien.  1) Rôle de référent et relais de pilotage : * Etre le point d'appui du Manager Ressources IT & RSSI sur le périmètre infrastructures et environnement de travail. * Contribuer  à la prise de décision (priorisation, arbitrages, choix de mise en œuvre) et assure la continuité de pilotage en cas d'absence du manager. * Participer  à la coordination de l'activité de l'équipe (organisation du travail, répartition des sujets, suivi de l'avancement et des engagements, gestion des urgences), facilite la montée en compétence des gestionnaires ressources IT et de l'alternant, et veille au respect des standards, procédures et bonnes pratiques. * Être le garant de  la qualité de service et être un appui du quotidien au Manager Ressources IT & RSSI * Proposer des actions structurelles (process, automatisation, standardisation) pour réduire les tickets récurrents et fiabiliser l'exploitation * Participer à la définition de standards matériels/logiciels en cohérence avec la politique interne / groupe.2) Support IT (socle commun) * Assurer le support bureautique et téléphonique (poste de travail, périphériques, M365, mobiles) et contribuer à son évolution. * Gérer et administrer les postes (création, installation, suivi, dépannage) pour salariés et prestataires. * Participer au suivi des équipements (salles serveurs, salles de réunion) : accès, maintenance, continuité. Profil recherché: * Bac +3 (Licence / Bachelor) * 5 à 8 ans souhaités dans un poste de support/administration IT (niveau confirmé) avec une vraie exposition réseau et identité. * Première expérience en pilotage d'équipe ou de projet * Expérience appréciée : déploiement/standardisation, mise en place de supervision/KPI, rôle de référent sur un sujet. * Connaissance d'un outil de ticketing (JIRA) attendue. * Certifications appréciées : fondamentaux réseau, Microsoft (Entra/365) Compétences attenduesSavoir-faire techniques (niveau Bac+3, orienté mise en œuvre) * Réseau : TCP/IP, DHCP/DNS, VLAN, Wi-Fi entreprise, troubleshooting, bonnes pratiques de segmentation. * Environnement poste : Windows, Linux Debian, macOS, iOS/Android, suite Microsoft, PFSense * Entra ID : administration quotidienne, gestion des accès, principes de sécurité (MFA, rôles, revues). * Supervision : mise en place d'un monitoring, définition d'alertes, construction de dashboards, KPI. * Ticketing : pratique d'un outil type JIRA (qualification, priorisation, escalade, RCA simple). Qualités / soft skills * * Bon communicant, pédagogue, sens du service, réactif, esprit d'équipe. * Curiosité, méthode, rigueur documentaire, capacité à prioriser et à "industrialiser".