Descriptif du poste: Qui sommes-nous Digital Services est l'ESN d'Orange Business qui combine les expertises Cloud, Digital, Data et IA. Plus de 4 000 experts répartis dans toute la France accompagnent des entreprises et institutions publiques dans leur transformation numérique. Nous rejoindre, c'est participer à l'accompagnement de nos clients à travers des missions stimulantes et variées. Dans le cadre du développement de notre Pôle Digital, nous recrutons un Consultant Technique ITSM confirmé (F/H) pour intervenir sur la solution ServiceNow. Fort d'une expérience réussie en tant qu'intégrateur ServiceNow, et grâce à vos connaissances des bonnes pratiques de l'ITIL, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Animation des ateliers de recueil de besoins - Définition de la solution technique - Réalisation du paramétrage et de la configuration des modules applicatifs - Participation aux développements avancés (JavaScript, API, SQL) - Accompagnement et formation des nouveaux intégrateurs - Participation à l'implémentation de la solution Profil recherché: Titulaire d'un diplôme de type Bac+5 en informatique, vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience dans la mise en oeuvre de solutions ServiceNow auprès de clients variés. Idéalement, vous possédez des compétences en développement WEB. Vous faites preuve de rigueur et d'adaptabilité ainsi que d'un bon niveau communication pour intervenir sur des projets en interaction avec nos clients. Votre curiosité, votre autonomie et votre esprit d'initiative seront des atouts pour développer vos compétences et contribuer à votre évolution au sein de l'agence. Compétences attendues : - Vous avez des connaissances sur les bonnes pratiques ITIL - Vous possédez des compétences en scripting : JavaScript, HTML, CSS - Vous avez de bonnes connaissances en gestion de bases de données (SQL) - Vous savez réaliser des projets en mode agile - Des certifications ITSM, RH, ITBM, CSM seront appréciées