Référence CSP: 2024-1758093 Sous l'autorité du Directeur du GIP FCIP Alsace et du chef de service informatique et dans le cadre d'une création de poste pour renforcer le service informatique actuel : Descriptif des activités principales/ missions spécifiques : Le technicien support informatique intervient en première ligne pour assurer le bon fonctionnement des équipements et des systèmes informatiques. Il est chargé d'assister les utilisateurs, de résoudre les incidents techniques et de garantir une satisfaction optimale des clients internes ou externes. Activités principales : ·      Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes et autres périphériques ·      Assurer la maintenance préventive et curative des équipements informatiques ·      Installer et configurer le matériel et les logiciels en fonction des besoins des utilisateurs ·      Administrer des systèmes d'information ·      Documenter les interventions dans un outil de gestion des tickets et suivre leur résolution ·      Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques Cette liste n'étant pas exhaustive, d'autres missions particulières définies par la direction ou le responsable hiérarchique pourront être confiées au titulaire du poste.