A partir des listes des recouvrements envoyées par les CAF adhérentes, le(la) titulaire de l'emploi sera chargé(e) de : * Préparer et analyser les dossiers des allocataires à recouvrer ; * Gérer la relation avec l'allocataire défaillant par l'émission, la réception d'appels/courriers et par sms ; * Notifier les décisions et mettre à jour les dossiers ; * Rédiger des notes internes à destination des CAF adhérentes en signalant les éventuelles incohérences dans les dossiers, les indus relevant d'un cas de fraude ou les indus injustifiés (après le contact téléphonique avec l'allocataire).