Description du poste : Aix-en-Provence (13540) OCEAN CALL GROUP, centre d’appel avec plus de 15 ans d’expérience dans l’externalisation de la relation client, accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur expérience client grâce à des solutions innovantes, orientées data et relationnel. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Téléconseiller(ère)s Voyage bilingues FR/UK pour renforcer nos équipes. Vous serez rattaché(e) au Responsable de production. Vos missions Gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, chat…) de clients particuliers Répondre de manière précise et qualitative aux questions liées aux voyages Accompagner les clients tout au long de leur parcours avec professionnalisme et empathie Notre proposition CDI 35h (période d’essai : 1 mois) Amplitude horaire : lundi au samedi, de 9h à 21h (planning en rotation) Rémunération : 22 200 € brut/an + primes variables jusqu’à 4 200 € brut/an Tickets restaurant + remboursement du titre de transport Formation complète aux produits et services du Groupe Le poste est ouvert à tous types de profils (junior à senior) ayant une réelle appétence pour les challenges et le contact client. Vous êtes passionné(e) par le voyage et aimez la relation client ? Rejoignez-nous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : Prise en charge du transport quotidien Formation: Baccalauréat / Niveau bac (Requis) Langue: Français (Requis) Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Profil recherché Maîtrise du français et de l’anglais (niveau professionnel requis) À l’aise à l’oral comme à l’écrit en anglais Rigoureux(se), dynamique et proactif(ve) Capable de trouver le bon équilibre entre empathie et directivité Assidu(e), motivé(e), impliqué(e) et à l’écoute Une expérience dans le secteur du voyage est un plus