Référence CSP: O073241/122000165 Au sein du service Relations usagers, vous travaillerez au Relais France Services d'Aix les Bains et en itinérance, sous la responsabilité du/de la responsable du Relais. Vous accueillerez les usagers sur les questions liées aux compétences des partenaires France Services, des partenaires locaux et de Grand Lac. Les principales missions attachées à ce service seront : - Accueillir et accompagner les usagers du Relais France Services (accueil physique + accueil téléphonique) - Renseigner les usagers sur les compétences Grand Lac - Les accompagner dans leurs démarches administratives (numériques ou papier) - Faire le lien avec les partenaires locaux ou France Services, pour le traitement des situations complexes - Contribuer, au cours des accompagnements et des ateliers, à l'autonomie numérique des usagers - Participer aux actions de développement du Relais (informations collectives, évènements thématiques, rencontres avec les communes et les partenaires, etc...)