À propos de IAF IAF est une entreprise spécialisée dans les services de télécommunications et les solutions informatiques externalisées. Nous proposons une large gamme de services, de l'infogérance a la maintenance, hébergement, développement mais aussi de la prestation réseau et télécom. Grâce à notre expertise et à notre approche orientée client, nous aidons les entreprises à rester connectées et à améliorer leur performance numérique, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de fiabilité. Rejoindre IAF, c'est faire partie d'une équipe dynamique et engagée, qui valorise l'innovation et le développement professionnel. Technicien informatique - système réseau · L'accompagnement des utilisateurs quel que soit le canal (face à face, téléphone, mail, outflow) en leur apportant un 1er niveau de réponse rapide et adaptée. · La prise en charge et le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et la relance des acteurs le cas échéant · La coordination ou pilotage de projets · Prend en charge les dysfonctionnements, recherche et propose des solutions opérationnelles · Aide à la navigation ergonomique et fonctionnelle sur les applications et matériels utilisés Profil et compétences requises · Au minimum : 2 ans d'expériences. · Appétence aux nouvelles technologies · Qualités relationnelles et rédactionnelles. Sens de l'accueil et de l'écoute. Très orienté satisfaction utilisateurs · Une expérience dans la gestion de la relation clients est souhaitée · La connaissance et le respect des règles et consignes de sécurité et de confidentialité Environnement Technologique : · Systèmes d'exploitation : Windows, MacOS, Linux. · Réseaux : o Routeur : PFSense, TPLink, Cisco, Fortinet, etc. o Switch : Netgear, Cisco, HP, D-Link. · Microsoft 365 : Gestion des comptes, Installation produits office/teams. · Autres Cloud : Nexcloud,Google,Dropbox, etc. · Téléphonie : VoIP sous Asterisk/3cx, Poste téléphonique IP et Softphone. · Système de virtualisation : HyperV principalement. · Autres systèmes de virtualisation : Systèmes sous Docker, VmWare(Workstation), ESX, Proxmox. Type d'emploi : CDI Rémunération : 25 000,00€ à 50 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel