Le poste Rattaché à l'agence, vous occupez un poste hybride et clé, à la fois commercial et opérationnel. Vous êtes le point d'entrée du client et pilotez les affaires de A à Z : de la demande initiale jusqu'à la réception des interventions. Vos missions Développement commercial - Développer et fidéliser un portefeuille clients local - Répondre aux demandes entrantes, réaliser les visites et établir les devis - Conseiller les clients, proposer des solutions techniques adaptées - Négocier les affaires dans le respect des objectifs de marge - Contribuer au développement de l'activité Assistance & Service de l'agence Gestion des interventions - Organiser, planifier et coordonner les interventions (entretien, petits travaux, urgences) - Piloter plusieurs équipes terrain (chefs d'équipe et compagnons) - Suivre l'avancement des chantiers, les budgets et la facturation - Garantir la qualité des prestations, le respect des délais et la satisfaction client Sécurité & management - Veiller à l'application des règles de sécurité et de prévention - Animer et accompagner les équipes au quotidien - Participer à l'amélioration continue de l'activité serviceVotre profil - Expérience réussie sur un poste de Chargé(e) d'affaires, Responsable service, Conducteur de travaux orienté maintenance/service, ou fonction équivalente - Bonne connaissance des métiers de l'étanchéité, de la couverture ou plus largement de l'enveloppe du bâtiment - À l'aise dans la relation client, avec un fort sens du service et de la réactivité - Capacité à gérer plusieurs interventions en parallèle et à piloter des équipes terrain - Organisé(e), autonome, rigoureux(se), avec une vraie posture de responsable d'affaires Pourquoi rejoindre ce poste ? - Un poste complet, mêlant relation client et pilotage opérationnel - Une activité service en plein développement - Une forte autonomie et un rôle central dans l'agence - Des équipes stables et un environnement structuré