Description du poste : Rejoignez l'aventure HCL : deviens notre(e) Super Gestionnaire SAV F/H ! Rattaché(e) à HCL Services Cholet, au responsable SAV, tes missions principales sont :Effectuer les prises en charge des demandes clients en Suivi Après-VentePrendre en charge les missions administrativesMaitriser la rentabilité des interventionsAssurer le suivi des demandes sous garantieGérer les retours des pièces rapportées par les techniciensOrganiser les interventions avec l'assistante planificationAméliorer l'efficacité des processus interne et des documents administratifs Participer activement aux réflexions pour améliorer la satisfaction client et la qualité du service rendu Description du profil : Vous avez une première expérience (minimum 3 ans) dans l'assistanat ou la gestion administrative/SAV.Vous avez :Des connaissances sur les outils bureautiques et les logiciels de gestion de SAV, CRMDes connaissances des règles de garantie (GPA, Constructeur, Décennale)Le sens des prioritésUne capacité d'adaptation aux différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau techniqueLe sens commercial