Descriptif du poste: Pour accompagner ces défis, avec vous, une équipe de 4 collaborateurs que vous encadrez de façon hiérarchique. Vos défis et ceux de l'équipe (et les victoires futures) : 1. Réduire les réclamations clients Comment ? * En instaurant des méthodologies d'analyse QRQC, 8D, 5Why... * En identifiant et en éradiquant les causes racines * En pilotant les indicateurs avec rigueur et précision 2. Fiabiliser la gestion documentaire Solidifier le système documentaire actuel pour plus de robustesse. Comment ? * En mettant en place une animation régulière pour le suivi et l'amélioration continue. * En simplifiant, en validant et en diffusant les bonnes pratiques au sein de l'entreprise et des différents métiers. Profil recherché: Votre portrait-robot pour ce poste : * Expérience : Vous êtes opérationnel, pas juste stratège. Vous aimez naviguer à travers des normes ISO, les outils d'analyse (8D, 5Why), et vous aimez être en action. * Langues : Vous êtes à l'aise avec l'anglais (parce que les clients le sont). * Leadership : Vous savez instaurer plus de rigueur tout en maintenant une bonne ambiance. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? * Pour un poste stimulant, vous serez au cœur et un acteur clé de la transformation qualité. * Une équipe engagée et prête à relever des défis qualités ambitieux à vos côtés. * Un impact concret car vos décisions feront la différence sur la performance de l'entreprise et auprès des clients. Alors, prêt à écrire le futur « Qualité » de cette entreprise ? Le process de recrutement : Avec la consultante en recrutement : * 1 premier échange téléphonique pour comprendre l'articulation de votre parcours et de vos projets/souhaits professionnels. * 1 entretien pour échanger de ce qui compose votre personnalité. Avec l'entreprise : * 1 entretien sur site avec La direction de site * 1 entretien sur site avec le DG