Nous recherchons pour le compte de notre client un groupe informatique implanté sur bordeaux depuis plusieurs années.Plus précisément, nous vous confierons les tâches suivantes¿: Référent et contact privilégié des clients VIP du pôle, vous serez leur administrateur systèmes et réseaux. Véritable Chef de projet, vous mettrez en place des plans d'actions curatifs ou préventifs sur incidents ou sur demandes en collaboration avec les experts en interne En prenant en compte les délais et les dispositions contractuels, vous réaliserez le suivi de la file d'attente, des demandes et le traitement des incidents selon le degré d'urgence ; Selon les contraintes de l'équipe vous organiserez les interventions sur site ; Vous assurerez la mise à jour de la documentation technique et la création de procédures spécifiques ; Dans un objectif de communication transversale en interne et vers le client, vous serez amené(e) à rédiger des comptes-rendus afin de recenser les actions menées et les dossiers en cours ; Vous deviendrez force de proposition et de conseils pour l'amélioration continue de l'infrastructure ;