Au sein du service SI Métiers du pôle Etudes & Solutions SI, sur le périmètre Accompagnement (Personnes âgées, Personnes en situation de Handicap, Petite Enfance, Domicile), vous portez assistance et conseils auprès des utilisateurs. Pour cela, vous animez des ateliers d'expression de besoin, vous rédigez des spécifications, des cahiers de recettes et PV et vous assurez l'expertise technico-fonctionnelle des outils informatiques mis à disposition des utilisateurs métiers. Vous rédigez et tenez à jour les procédures de maintenance, de paramétrage et d'utilisation conformément aux politiques de sécurité des SI et d'hébergeur de données de santé. Vous prenez en charge le support niveau 2.Afin de vérifier la qualité et la performance des applications de votre domaine, vous définissez et mettez en œuvre les plans d'amélioration continue, vous animez des réunions de suivi de la qualité de service des éditeurs et vous veillez au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs.Vous êtes également amené à mener des projets en fonction des besoins du service.