Descriptif du poste: Répondre aux appels téléphoniques des clients pour recueillir les besoins et les requêtes. Suivre le processus client et assurer une communication fluide avec les équipes internes. Effectuer un diagnostic des problèmes logiciels, y compris les informations mal tracées, les erreurs réseau, la synchronisation des données, et les soucis de supervision. Apporter des corrections aux bugs identifiés. Participer à la supervision des systèmes en place et proposer des améliorations. Profil recherché: Diplôme Bac +2 minimum (informatique, réseaux, systèmes). Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes logiciels et réseaux. Expérience en gestion de la supervision et suivi des processus informatiques.