Descriptif du poste: Description de l'entreprise Le Groupe AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays. Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.    Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.    Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA   AXA Partners est une BU transversale d'AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d'assistance, d'assurance voyage et de couverture de crédit. Le rôle d'AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l'unité AXA Innovation. Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants. Missions DÉTAILS DU POSTE  Titre du poste : Directeur Transformation Digitale Département: Opérations Globales Rattachement: Directeur Transformation Globale Lieu : Malakoff, Paris; Barcelone ou Redhill, Angleterre   RÉSUMÉ DU POSTE Nous recherchons un responsable de la transformation digitale expérimenté pour piloter notre stratégie numérique et assurer une transformation réussie dans l'ensemble de nos opérations, y compris les centres d'appel. Le responsable de la transformation digitale jouera un rôle essentiel dans l'amélioration de l'efficacité, l'accélération de l'adoption digitale, identifier l'impact sur le modèle opérationnel des opérations et la contribution à la réalisation des objectifs stratégiques d'AXA Partners.   DIMENSIONS DU POSTE Le Directeur de la Transformation Digitale travaillera dans un environnement dynamique et en évolution rapide, dirigeant des initiatives de transformation digitale, et d'autres initiatives stratégiques ayant un impact sur le modèle opérationnel d'AXA Partners, dans l'ensemble de nos opérations internationales. Nous attendons de ce Directeur, qu'il s'aligne sur notre cadre de leadership, qui comprend la transmission de notre stratégie, l'élimination des silos, le développement d'une expérience client différenciante, la garantie de hautes performances, le développement des personnes et des équipes, la construction d'une organisation durable et la création d'un environnement qui accélère l'innovation. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ·       Mener des études et des initiatives stratégiques pour « débloquer l'avenir » de nos opérations, y compris les centres d'appel. ·       Soutenir la mise en œuvre de stratégies d'optimisation de l'approvisionnement et de l'empreinte, dans nos opérations et autres fonctions de notre organisation. ·       Accélérer l'adoption du numérique par les clients et les fournisseurs de nos marchés clés, en tirant parti des technologies et des tendances émergentes. ·       Diriger la mise en œuvre de l'IA et de l'IA générative dans nos opérations pour stimuler l'innovation et améliorer les performances. ·       Assurer la coordination des initiatives IA avec les autres entités du Groupe ·       Accélérez l'automatisation de bout en bout jusqu'au traitement.     Profil recherché: Profil recherché COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE ·       Plus de 10 ans d'expérience en transformation numérique, en stratégie technologique ou dans un domaine connexe, de préférence dans le secteur de l'assurance ou de l'assistance. ·       Expérience avérée en matière de conduite réussie d'initiatives de transformation numérique, d'optimisation de l'approvisionnement/de l'empreinte et d'amélioration de l'efficacité opérationnelle. Une expérience antérieure liée à ou dans un centre de contact est un plus ·       Solide compréhension des technologies numériques émergentes, y compris l'IA et l'IA générative, et de leurs applications en entreprise. ·       Excellentes compétences en matière de réflexion stratégique, d'analyse et de résolution de problèmes. ·       Solides compétences en leadership, en communication et en relations interpersonnelles. ·       Expérience de la direction et de la gestion de petites équipes polyvalentes et d'un solide sens des affaires. ·       Expérience de travail dans une organisation mondiale matricielle et de collaboration avec des équipes interfonctionnelles. ·       La maîtrise de l'anglais est requise.   AXA Partners s'engage, à compétences égales, pour la diversité & l'inclusion. Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons