En tant que Technicien Support N2 VIP H/F, vous serez en charge des missions suivantes: * Support aux utilisateurs en proximité * Prise d'appel support N1 selon planification RO * Ouverture et suivi tickets ITSM (ITOP) * Suivi et maintenance des salles de réunions selon process établi * Création et mise a jours des fiches de connaissance (KMDB) * Suivi du stock du site en lien avec le gestionnaire de stock de la prestation * Suivi des SAV en lien avec le gestionnaire de stock de la prestation Votre savoir-faire :  * Titulaire d'un diplôme BAC+2 en informatique * Expérience significative d'au moins 3ans dans un domaine VIP * Connaissance obligatoire des systèmes d'exploitation Windows, d'Office, Smartphone ANDROID et APPLE * Respect des Process * Respect processus gestion et maintenance KMDB * Mise à jour des assets avec toutes les informations sur les actions effectuées * Respect processus gestion stock et attribution matériel via ITSM Votre savoir - être: * Communication écrite et orale soignée * Discrétion dans les zones ouvertes clients/utilisateurs * Respect des objectifs globaux de l'équipe * Respect des horaires Concrètement, nous vous apportons aussi :    ·         La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé  ·         Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle  ·         Le télétravail  ·         Des JRTT (9 jours)  ·         Un climat social préservé  ·         Le respect de la diversité   ·         Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise.      Id2 s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.