Description du poste : Synergie Lyon Ouest recrute un(e) Agent d'intervention Usagers (H/F) Vous participerez au bon fonctionnement du réseau d'eau potable et interviendrez directement auprès des usagers. Vos missions principales : - Réaliser les opérations courantes d'exploitation et de maintenance sur les branchements d'eau potable et les postes de comptage. - Intervenir chez les usagers : remplacement ou réparation de compteurs, pose de clapets anti-retour, relevés, fermetures de branchements. - Assurer la maintenance du télérelevé (changement de têtes émettrices, raccordement radio). - Mener des enquêtes terrain (fraudes, consommations résiliées), assurer le recouvrement et intervenir en urgence si nécessaire. - Respecter les délais d'intervention et appliquer strictement les règles d'hygiène et de sécurité. Description du profil : Connaissances requises : - Formation en plomberie. - Maîtrise du français écrit et oral. - Connaissance des métiers de l'eau et du fonctionnement des compteurs / systèmes de télérelevé. - Permis B obligatoire (véhicule de service fourni). Aptitudes attendues : - Bon relationnel et sens du service auprès des usagers. - Organisation, autonomie et rigueur. - Respect de la confidentialité. - Capacité d'adaptation et bonne gestion du temps.