Description du poste : Notre agence de Nice recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour l'un de ses clients situé à Saint-Laurent-du-Var. ?? Conditions du poste Lieu : Zone industrielle de Saint-Laurent-du-Var (06700) ?? Site difficilement accessible en transports en commun ?? Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30 (30h/semaine) Rémunération : 12,23 € brut/heure ?? Vos missions Vous assurez la gestion et le suivi de la relation client au quotidien : - Prendre en charge l'ensemble des demandes clients : devis, commandes, réclamations - Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à des réponses claires, personnalisées et efficaces - Gérer un volume important d'appels entrants et sortants (environ 150 appels/jour) en maintenant une relation professionnelle et qualitative - Suivre les expéditions et les livraisons, anticiper les aléas et informer les clients en cas d'imprévu - Traiter les emails clients dans le respect des délais et des engagements de service - Gérer les réclamations et litiges en proposant des solutions adaptées - Réaliser les tâches administratives liées au suivi des dossiers clients et à l'activité du service Description du profil : Nous recherchons un profil qui a les compétences suivantes : o Expérience confirmée dans la relation clientèle o À l'aise avec un volume élevé d'appels entrants et sortants o Sens du service, réactivité et orientation satisfaction client